Deux ans de licences HubSpot payées pour un usage de base

Le contexte

Une société de services de vingt-cinq salariés qui paie HubSpot depuis deux ans. Trois licences commerciales de niveau intermédiaire, souscrites au moment où l’outil devait tout changer. Le dirigeant reçoit la facture annuelle et se demande chaque fois ce qu’elle finance.

Ce qui coince

• Des fonctions avancées payées et jamais activées : séquences, scoring, prévisions.
• Deux licences attribuées à des personnes qui n’ouvraient jamais l’outil.
• Un renouvellement reconduit chaque année sans que personne ne regarde l’usage réel.
• La conviction diffuse qu’il fallait tout arrêter, sans savoir par quoi remplacer.

Ce qu’on met en place

1. Le relevé de ce qui est réellement utilisé, fonction par fonction, sur six mois d’historique.
2. Deux licences libérées, une seule conservée au niveau supérieur pour celui qui pilote.
3. Les trois fonctions qui manquaient vraiment activées et paramétrées, dont la relance automatique.
4. Une revue d’usage calée deux mois avant chaque échéance de renouvellement.