Cinq logiciels qui ne se parlent pas

Le contexte

Une PME industrielle de quarante salariés qui a acheté ses logiciels un par un, au fil des besoins et des années. Cinq outils, cinq fichiers clients, et un dirigeant qui ne sait plus lequel dit vrai.

Ce qui coince

• Le même client existait cinq fois, avec cinq adresses différentes.
• Trois personnes tenaient un tableur de secours pour combler ce que les outils ne faisaient pas.
• Aucun chiffre consolidé sans une demi-journée de retraitement.
• Un abonnement payé depuis deux ans pour un outil que plus personne n’ouvrait.

Ce qu’on met en place

1. L’inventaire de ce qui est payé, de ce qui est utilisé, et par qui.
2. Le choix de l’outil qui fait référence pour le client, et de celui qui fait référence pour le produit.
3. Les échanges entre outils posés dans un seul sens, jamais dans les deux.
4. Deux abonnements arrêtés, un troisième outil remplacé par une fonction déjà payée ailleurs.