Construire l’outil qui n’existait pas

Le contexte

Une entreprise de vingt-quatre salariés qui loue du matériel de chantier. Trois cents références qui partent, reviennent, tombent en panne et repartent. Le suivi tient dans un tableur partagé que deux personnes ne peuvent pas ouvrir en même temps.

Ce qui coinçait

• Du matériel facturé à un client qui l’avait rendu depuis trois semaines.
• Des retours non contrôlés, donc des dégradations découvertes à la location suivante.
• Un taux d’utilisation du parc que personne ne savait calculer.
• Aucun logiciel du marché ne collait vraiment, et ceux qui approchaient coûtaient plus cher que le besoin.

Ce qu’on a mis en place

1. Deux semaines sur le terrain, à suivre une machine de la sortie au retour.
2. Le test des logiciels existants d’abord, chiffres en main, avant de décider de développer.
3. Un outil sur mesure volontairement limité à quatre gestes : sortie, retour, état, facturation.
4. La reprise de l’historique du tableur, pour ne pas repartir d’une page blanche.