Installer un vrai parcours d’intégration
Le contexte
Une PME de trente-cinq salariés qui recrute régulièrement et perd un nouvel arrivant sur trois dans les six premiers mois. L’intégration se résume à un tour des bureaux le premier matin.
Ce qui coince
- Un nouvel arrivant sur trois parti avant six mois.
- Du matériel et des accès pas prêts le jour de l’arrivée, parfois pas avant une semaine.
- Personne de désigné pour répondre aux questions bêtes des premiers jours.
- Aucun retour demandé à ceux qui partaient, donc aucune idée de la cause.
Ce qu’on met en place
- Une liste de ce qui doit être prêt la veille, tenue par une seule personne.
- Un livret d’accueil court, quinze pages, qui répond aux questions qu’on n’ose pas poser.
- Un binôme désigné pour les trois premières semaines, avec du temps prévu pour ça.
- Trois points calés d’avance : à sept jours, à trente jours, à quatre-vingt-dix jours.
Ce que ça change
Sur douze mois, un seul départ avant six mois. Les points à trente jours remontent aussi des irritants d’organisation que personne ne signale spontanément.
Ce qui ne bouge pas : le premier jour reste un mauvais moment pour beaucoup. On le rend moins long.
Nous ne communiquons ni le nom des entreprises ni celui des personnes. Les chiffres sont des ordres de grandeur, ils varient selon le contexte.
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