Intégration HubSpot à Saint-Nazaire : savoir où en sont vos affaires, même les longues.
Vous dirigez une TPE ou une PME du bassin nazairien. Vos cycles de vente durent des mois, parfois des années, et le suivi tient dans des échanges de mails et la mémoire de deux personnes. Un expert HubSpot à temps partagé remet de l’ordre dans ce suivi, quelques jours par mois, sans vous vendre de licences dont vous n’avez pas besoin.
Un CRM qui tient sur des cycles longs.
À Saint-Nazaire, une bonne partie du chiffre se joue en sous-traitance, pour le naval, l’aéronautique ou l’éolien. Entre la première consultation et la commande, il se passe souvent six mois à deux ans. Personne ne se souvient, un an après, de ce qui avait été dit à qui, ni pourquoi l’affaire s’est arrêtée. Un CRM utile ici n’est pas un outil de relance rapide, c’est une mémoire qui survit aux départs et aux congés.
Quatre situations qu’on rencontre tout le temps dans le bassin nazairien.
Un projet CRM échoue rarement pour des raisons techniques. Il échoue parce qu’il a été pensé pour un cycle de vente court, alors qu’ici une affaire se gagne en dix-huit mois et se perd en une réunion. Voici ce qu’on nous décrit le plus souvent.
« On a répondu à la consultation, et depuis, silence. »
Le devis est parti il y a huit mois. Personne ne sait s’il a été relancé, ni par qui, ni ce que le donneur d’ordre avait répondu. Quand l’appel arrive enfin, il faut vingt minutes pour retrouver le dossier.
Chaque consultation devient une affaire suivie, avec sa date de décision attendue et son prochain contact programmé. Rien ne repose plus sur la mémoire de quelqu’un.
« Deux clients font l’essentiel de notre carnet. »
La dépendance se voit dans les chiffres mais jamais dans le suivi commercial, parce qu’il n’y a pas de suivi commercial : il y a des commandes qui tombent. Le jour où l’un des deux renégocie, il n’y a aucun autre dossier en cours.
Un pipeline séparé pour les prospects hors donneurs d’ordre historiques, avec un objectif de nombre d’affaires ouvertes plutôt que de chiffre immédiat.
« Le chiffré part, et on ne sait pas ce qu’il devient. »
Le bureau d’études passe des journées à chiffrer des affaires qui ne reviendront jamais. Personne ne mesure le taux de transformation par type de consultation, donc personne ne sait lesquelles refuser.
Le taux de transformation suivi par famille d’affaires, pour arrêter de chiffrer ce qui ne se gagne pas et concentrer le bureau d’études sur le reste.
« Notre suivi vit dans les mails de deux personnes. »
Le commercial et le dirigeant ont chacun leur boîte, leurs pièces jointes et leurs souvenirs. Quand l’un des deux part en congés ou quitte l’entreprise, une partie du carnet part avec lui.
Les échanges rattachés automatiquement à l’affaire plutôt qu’à une boîte aux lettres. Le dossier reste lisible par quelqu’un qui n’était pas là.
Trois temps, et on ne saute aucun des trois.
Le diagnostic
- Comment vous vendez vraiment, étape par étape, avant de toucher à l’outil.
- Ce qui existe déjà : fichiers, outils de gestion, historique à reprendre.
Le déploiement
- Paramétrage du CRM sur votre cycle réel, pas sur un modèle générique.
- Reprise des données, automatisations de relance, modèles de devis et de messages.
L’adoption
- Formation des commerciaux et des managers sur leurs propres affaires.
- Un suivi après le déploiement, parce que c’est là que tout se joue.
FAQ
Tout savoir sur l’intégration HubSpot à Saint-Nazaire.
Chaque mission est cadrée sur votre périmètre réel, d’une journée pour débloquer un point précis à plusieurs semaines pour un déploiement complet. Le devis vient après le cadrage, réponse sous 24 heures.
Oui, sur site à Saint-Nazaire, Trignac, Montoir, Pornichet et jusqu’à Savenay, en alternant avec du travail à distance. Le déplacement est compris dans la journée, il n’est pas refacturé. Sur un projet CRM, être dans les murs le jour où les commerciaux essaient l’outil vaut mieux que dix visioconférences.
C’est justement là qu’il sert le plus. Sur un cycle court, la mémoire suffit. Sur dix-huit mois à deux ans, entre les départs, les congés et les dizaines d’affaires ouvertes en parallèle, plus personne ne sait où en est quoi. L’outil sert à ne pas perdre une affaire à cause d’une relance oubliée dix-huit mois plus tôt.
Beaucoup d’entreprises du bassin démarrent exactement là, avec un tableur et des mails. C’est plutôt un avantage : il n’y a pas d’habitudes à défaire ni d’ancien outil mal paramétré à démêler. On commence petit, sur les affaires en cours, et on élargit une fois que l’équipe s’en sert vraiment.
Un technicien paramètre ce qu’on lui demande. Nous venons de la vente et de la direction d’entreprise : on commence par comprendre comment vous gagnez vos clients, saison, salons, référencements, avant de toucher au moindre réglage.
Oui, et sur vos propres affaires, pas sur un jeu de démonstration. Y compris les personnes qui ne sont pas commerciales mais qui prennent des commandes, ce qui est fréquent dans les structures familiales.
On revient. Le vrai test n’est pas la mise en route, c’est le premier gros appel d’offres traité avec l’outil : si tout le monde y retourne naturellement pour retrouver l’historique, c’est gagné. Sinon on corrige ce qui coince, en général un champ obligatoire de trop ou une étape qui ne correspond à rien de réel.
Non. La production, les stocks et la facturation restent où ils sont. Le CRM ne s’occupe que de ce qui n’est pas encore vendu : les consultations, les relances, les décisions attendues. Les deux communiquent, et c’est tout ce qu’on leur demande.
Parlons de vos affaires en cours.
Un premier échange de trente minutes, sans engagement, dans vos locaux en Vendée ou à distance. On commence par regarder comment vous vendez avant de parler d’outil.
Ce que ça donne, chez des entreprises comme la vôtre.
Le site envoie des demandes, personne ne rappelle
Le formulaire branché sur le CRM, une tâche assignée nominativement et une règle de rappel sous quatre heures ouvrées.
Services aux entreprises · 20 salariés · Loire-Atlantique1 jour par semaine · 3 moisHubSpotTrois salons par an, et une boîte de cartes de visite
La saisie faite sur le stand en trois champs, trois niveaux de suite décidés sur place et un premier message en quarante-huit heures.
Fabricant · 38 salariés · Vendée1 jour par mois · 12 moisHubSpotUn pipeline conçu pour trois semaines, des cycles de deux ans
Six étapes datées par des événements plutôt que par du temps, et une date de décision attendue qui remplace la probabilité.
Sous-traitance industrielle · 55 salariés · Loire-Atlantique2 jours par mois · 7 mois